Política de envío

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta política de envío explica las zonas a las que envía Yozcoffee, los plazos estimados de entrega, los costos de envío, el seguimiento, los cargos aduaneros y qué hacer si un pedido se retrasa, pierde, daña, rechaza o devuelve.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a los países y regiones enumerados a continuación. Si su país, región, estado o territorio no está listado o no aparece en el checkout, no somos capaces de enviar allí en este momento.

Destinos disponibles: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Nueva Zelandia, Polonia, Portugal, Singapur, España, Suecia, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido (excluidos Alaska, Hawaii, Guam y Puerto Rico) y Vietnam.

Nota de los Estados Unidos No enviamos a Alaska, Hawaii, Guam o Puerto Rico. No se pueden cumplir pedidos con direcciones de envío en estos lugares.

Tiempo estimado de entrega

Los plazos siguientes son estimaciones de tránsito estándar después de que se envía el pedido. No incluyen el tiempo de procesamiento de 1-2 días hábiles, y los días hábiles excluyen los fines de semana y festivos.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan generalmente dentro de 1-2 días hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de procesamiento es separado del tiempo de tránsito. Durante periodos de alta demanda, festivos o retrasos de proveedores, o revisión de direcciones y pagos, el procesamiento puede tardar un poco más.

Gastos de envío

Cada pedido se envía gratis con envío estándar, sin valor mínimo de pedido, tipo de producto, peso de paquete, o código de promo requerido.

No se cobran gastos de envío en el checkout. La disponibilidad todavía depende de su destino y dirección; si no aparece ningún método de envío para su dirección, no podemos enviar ese pedido en este momento.

Seguimiento

Cuando su pedido se envía, enviaremos un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento donde esté disponible. El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Algunos pedidos se envían en más de un paquete, por lo que puede recibir números de seguimiento separados.

Aduanas, derechos e impuestos de importación

Como vendedor, Yozcoffee es responsable de aranceles aduaneros, impuestos de importación, honorarios de corretaje, impuestos locales y otros cargos relacionados con la importación requeridos por el país o región de destino.

No necesitarás pagar estos cargos por separado. Si un transportista o autoridad aduanera le pide, póngase en contacto con nosotros YOZPH000 antes de pagar. Tenga en cuenta que el procesamiento aduanero todavía puede retrasar la entrega más allá del tiempo estimado de tránsito.

Paquetes retrasados, perdidos o dañados

Si tu paquete supera el plazo de entrega estimado, envíenos un correo electrónico a YOZPH000 con su número de pedido y número de seguimiento, y vamos a revisar el estado de seguimiento y trabajar con el transportista o socio logístico cuando sea posible.

Si su paquete aparece perdido, llega dañado o falta un artículo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Para ayudar a acelerar el examen del transportista, recomendamos informar sobre daños visibles o artículos perdidos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, y un paquete potencialmente perdido dentro de los 7 días siguientes a la ventana de entrega estimada. Esta recomendación no acorta la ventana de retorno de 30 días que se describe en nuestra Política de devolución o cualquier derecho disponible en virtud de la ley aplicable. Por favor incluya su número de pedido, número de seguimiento y fotos claras del paquete, etiqueta de envío, embalaje dañado y artículo dañado cuando sea aplicable.

Direcciones incorrectas, entregas rechazadas y paquetes devueltos

Por favor, compruebe su dirección de envío antes de hacer un pedido. Yozcoffee no es responsable de los retrasos, la entrega fallida o los costos adicionales causados por una dirección incorrecta, incompleta o no compatible proporcionada por el cliente.

Si un paquete es rechazado, no reclamado, rechazado por las aduanas, o devuelto porque la dirección es incorrecta o no disponible, revisaremos el caso una vez que sea devuelto al remitente o socio de cumplimiento. Los reembolsos o reenvíos, cuando estén disponibles, pueden excluir los gastos de envío originales, los gastos de envío de regreso y otros gastos de transporte. Yozcoffee sigue siendo responsable de aranceles aduaneros, impuestos de importación, honorarios de corretaje y cargos de importación locales.

Contacta con nosotros

Para preguntas de envío, contacte con Yozcoffee YOZPH000. Por favor incluya su número de pedido al preguntar sobre un pedido existente. Normalmente respondemos en un plazo de 1 día laborable.

política: 14 de julio de 2026